NON VEDO ALCUNE LEZIONI:

Il mio Percorso è strutturato in modo e maniera che tu possa seguire le lezioni con calma, apprendere le nozioni ed esercitarti a casa prendendo tutto il tempo necessario anche tramite il supporto del nostro gruppo Facebook e delle Classi su Zoom.

Ecco i motivi per cui potresti non avere accesso ancora ad alcuni contenuti:

1. Non si sono ancora sbloccate, quindi è solo questione di tempo.
2. Non sei uno Studente regolarmente iscritto ai miei Percorsi
3. Non hai accettato i cookies del sito necessari per il corretto funzionamento dei contenuti. Ti invito quindi a cliccare sull'icona bianca e verde in basso a destra > "Accetta Tutto" > "Salva e continua"

Studente o navigatore non importa, se pensi di essere finito ingiustamente su questa pagina, ti prego di contattarmi tramite il modulo apposito del sito oppure scrivermi in privato a info@kalaillustrations.com

Se sei uno studente, in regola con l'abbonamento i motivi possono essere più di uno:

• Semplicemente non è ancora il momento per guardarle (tieni conto che le video lezioni si sbloccano automaticamente settimanalmente e mensilmente tenendo conto dell'orario e del giorno in cui ti sei registrato al portale dopo l'iscrizione).
• Se hai avuto problemi di pagamento (sospensione dell'account Paypal, esaurimento dei fondi sulla carta che hai usato per iscriverti ecc...) il portale potrebbe aver ristretto il tuo accesso alle lezioni che hai pagato fino ad ora oppure sospeso il tuo account come studente su questo sito. Niente paura: puoi contattarmi in privato e in un batter d'occhio risolverò il problema. 
• Se sei stato estromesso dal corso per motivi comportamentali o per violazione del regolamento.
• Se, su tua richiesta, hai annullato o sospeso i pagamenti (per riprendere il corso contattami in privato a info@kalaillustrations.com)
• Se sei loggato da molto tempo all'Area Studenti. In tal caso la cosa più semplice da fare è uscire dall'Area Studenti e rientrare con le tue credenziali.

Ti ricordo che come studente puoi ottenere supporto anche tramite il gruppo/aula.

Nel migliore dei casi significa solamente che non hai ancora effettuato il login all'Area Studenti o che il portale ti ha momentaneamente disconnesso.

Ti basterà rientrare nell'Area Studenti, lo puoi fare velocemente da qui»

NON RIESCO AD ACCEDERE ALL'AREA STUDENTI:

L'Area Studenti è un'area privata, dedicata solamente alle persone che si sono iscritte a uno dei miei corsi (o che hanno acquistato i miei prodotti che prevedono una registrazione al sito con username e password).

Per accedere all'Area Studenti devi quindi essere in possesso di username e password scelti dopo essersi iscritti a uno dei miei corsi o prodotti. Se non sei ancora mio studente dunque non puoi accedere all'Area.

Se sei mio studente e non riesci ad accedere all'Area probabilmente:

• Hai digitato male il tuo username, email o password.
• Username, email o password non corrispondono a quelli utilizzati al momento dell'iscrizione al corso.
• Hai digitato male la password per 3 volte (in tal caso devi attendere un mio intervento manuale oppure attendere 1 ora).
• Non ricordi la tua password. Puoi reimpostarla dal pulsante apposito sotto agli spazi del login.

N.B= se hai sbagliato a digitare la password di accesso 3 volte, anche se la reimposti il tuo account risulterà comunque momentaneamente inaccessibile. Contattami in privato per risolvere il problema. 

NON RIESCO A ISCRIVERMI AI TUOI CORSI:

I problemi riscontrati durante l'iscrizione ai miei corsi possono essere di diversa natura che possono dipendere da problemi tecnici, volontà mia o da te.

L'iscrizione non va a buon fine se:

• La carta che stai usando per pagare l'iscrizione è scaduta.
• La carta che stai usando per pagare l'iscrizione non è valida.
• La carta che stai usando per pagare l'iscrizione non ha fondi sufficienti.
• Il link al quale stai cercando di accedere per iscriverti è scaduto (per count down terminato o per cancellazione da parte mia).
• L'offerta non è più valida.
• Il corso non è più disponibile.
• Il corso ha chiuso le iscrizioni.
• Problemi di connessione.
• Restrizioni dovute all'area geografica in cui ti trovi.
• Sei già iscritto al corso.

L'iscrizione a qualsiasi corso può avvenire in modi diversi. Ci sono momenti dell'anno in cui i corsi (tutti o alcuni) chiudono le iscrizioni. Per rimanere sempre aggiornati su offerte, cambiamenti, chiusure o aperture delle iscrizioni, tieni d'occhio le mie newsletter e i miei canali Facebook & Instagram.

Se sei un navigatore che vuole diventare un mio studente iscrivendosi a uno (o tutti!) i miei corsi nel periodo di porte aperte e non riesci a portare a termine l'iscrizione, contattami in privato. Faremo tutta la procedura insieme via messaggi o anche al telefono/Skype, se preferisci.

Se sei già un mio studente che sta cercando di iscriversi ad un altro dei miei corsi la procedura è più facile di quanto pensi.

In quanto Studente con vantaggi, sconti extra e accessi ad aree private, l'iscrizione ai nuovi corsi è riservata a link del sito che hanno alcune restrizioni e filtri (ad esempio sono pagine visibili solamente a chi ha già un account registrato) che mantengono la tua anzianità sui percorsi acquistati in precedenza. Per questo motivo se, cliccando sul link per iscriversi al nuovo corso che ti interessa, dovessi finire su questa pagina la procedura da seguire è molto semplice:

1. Esci dall'Area Studenti effettuando il Logout dal mio sito (per farlo vai sulla scritta in alto a destra "Ciao, Mario" e clicca su "ESCI").
2. Effettua nuovamente il Login all'Area Studenti tramite il menù del mio sito.
3. Torna all'email o post dove hai trovato l'offerta sottoforma di link o bottone per iscriverti al nuovo corso che ti interessa.
4. Clicca sul link per andare alla pagina di iscrizione.
5. Effettua l'iscrizione come da istruzioni sulla pagina di vendita del corso che ti interessa.

In qualsiasi caso, se l'iscrizione va a buon fine, ricevi entro breve tempo un'email automatica con il pagamento avvenuto e le istruzioni per accedere ai corsi. L'email potrebbe finire nello spam! 

In caso tu non ricevessi nulla significa che il pagamento non è andato a buon fine. Se riscontri uno di questi problemi sei pregato di contattarmi.

N.B= Non tutti i problemi possono essere causati o risolti da me. Se il problema è legato alla validità della carta con cui stai tentando di iscriverti ai corsi, potresti aver bisogno di contattare il tuo istituto bancario.

NON HO ACCESSO AI CORSI CHE HO ACQUISTATO:

Anche in questo caso i motivi possono essere più d'uno. Se hai acquistato da poco o da tanto uno (o più) dei miei corsi e, nonostante la transazione sia avvenuta, non riesci ad accedere ai contenuti:

• Non hai ancora completato la registrazione al portale. L'iscrizione ai miei corsi avviene in due passaggi (pagamento + iscrizione al portale con scelta di username, password e rilascio dei dati personali, a esclusivo scopo di fatturazione, trattati secondo la Privacy del sito www.kalaillustrations.com).
• Durante la tua esperienza di Studente hai avuto problemi o sospensione dei pagamenti. In tal caso contattami in privato per risolvere insieme la questione.
• Accedi con credenziali errate.
• Sei loggato da troppo tempo al sito. In tal caso esci dall'Area Studenti e rientra.
• Il tuo account è stato eliminato o sospeso su tua richiesta o per volontà mia (Sei stato escluso dai corsi per violazione del regolamento).
• Problemi tecnici dovuti al sito, risolvibili in poco tempo. Contattami in privato.

Dopo aver effettuato il pagamento per l'iscrizione assicurati che ti sia arrivata per email la conferma del pagamento e le mie istruzioni per procedere al secondo passaggio (iscrizione al portale tramite dati, username e password). Controlla anche lo spam! Se non ricevi nessuna email di avvenuto pagamento, controlla che la transazione sia davvero avvenuta. Altrimenti significa che i fondi sulla tua carta non erano sufficienti, che la carta è scaduta, che il numero non è scritto bene o che la carta non è più valida. In tal caso sei pregato di contattare il tuo istituto bancario per risolvere il problema oppure di usare un altro metodo di pagamento.